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Samedi dernier, le 15 février, Joanna, de TalkingChina Translation, filiale de Shenzhen, a participé à un événement hors ligne réunissant une cinquantaine de personnes à Futian, sur le thème « Comment les entrepreneurs peuvent améliorer leurs compétences en communication interculturelle dans le contexte de l'internationalisation ». Voici un bref compte-rendu de l'événement.
Comment les entrepreneurs peuvent-ils améliorer leurs compétences en communication interculturelle dans le contexte de la mondialisation ? La langue est un élément important et un vecteur de culture. En tant que professionnel des services linguistiques, il est important de comprendre ce que pensent et font les entrepreneurs et les professionnels de Shenzhen qui partent à l'étranger.
Sandy Kong est née en Chine continentale et a grandi et étudié à Hong Kong. De son premier stage de vacances dans la Silicon Valley à la gestion d'employés philippins aux premiers stades de leur entrepreneuriat, et aujourd'hui responsable de produits d'IA pour ordinateurs portables depuis 10 ans, elle a partagé plusieurs expériences de communication interculturelle :
Outre les différences objectives telles que le décalage horaire et la culture locale qui doivent être surmontées,
1. Le face à face est le meilleur moyen de communiquer avec des personnes de n’importe quelle culture ;
2. Attitude professionnelle - Quel que soit le produit ou le service ou à quelle étape il se trouve, maintenez toujours une attitude professionnelle ;
3. Instaurer la confiance : Le moyen le plus rapide est d'utiliser les réseaux sociaux, comme LinkedIn pour les utilisateurs étrangers. Si les deux parties ont des amis communs ou si notre service dispose de recommandations, elles gagneront rapidement la confiance des autres.
4. Si des malentendus surviennent lors de la communication, la solution est de garder l'esprit ouvert, de se mettre à la place de l'autre, de communiquer activement et surtout de ne pas présumer de ce qu'il pense. Il est préférable d'être direct.
Yingdao est un outil permettant d'améliorer l'efficacité des opérations internationales des entreprises. Son directeur régional pour la Chine du Sud, Su Fang, fort de 16 ans d'expérience commerciale, a déclaré que face à différents clients cibles, le soutien culturel de l'entreprise est un véritable guide.
Cecilia, directrice commerciale de Lukeson Intelligence, a indiqué que son expérience d'études à l'étranger lui avait permis de renforcer sa confiance et sa capacité à développer son activité à l'international, initialement réservée. Les clients d'une région à l'autre ont généralement des styles de communication différents. Par exemple, les clients européens se renseignent sur l'entreprise et ses produits via le site web officiel et décident ensuite de les consulter, tandis que les clients asiatiques privilégient généralement la communication directe.
Après le partage des invités, la séance en salon a été divisée en trois groupes, permettant une communication plus en face à face.
C'est un plaisir de rencontrer un groupe de jeunes, parmi lesquels des étudiants diplômés en anglais de l'Université de Shenzhen, des chercheurs industriels souhaitant se développer sur le marché vietnamien, des fondateurs de voyages d'études ciblant le Moyen-Orient, des passionnés de langues qui aiment travailler dans le secteur des paiements transfrontaliers et ont commencé à apprendre l'espagnol en autodidacte, et bien d'autres. Tout le monde pense que, même si à l'ère de l'IA, l'itération technologique est rapide et semble omnipotente, dans les échanges linguistiques et culturels, chacun espère être plus fort plutôt que d'être complètement limité par l'IA. Chacun doit réfléchir au créneau dans lequel il peut s'insérer.
Date de publication : 25 février 2025