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Samedi dernier, le 15 février, Joanna, de la branche de Shenzhen de TalkingChina Translation, a participé à un événement en présentiel à Futian, réunissant une cinquantaine de personnes, sur le thème « Comment les entrepreneurs peuvent améliorer leurs compétences en communication interculturelle dans un contexte de mondialisation ». Voici un bref compte rendu de cet événement.
Comment les entrepreneurs peuvent-ils améliorer leurs compétences en communication interculturelle face à la mondialisation ? La langue est un élément essentiel et un vecteur de culture. En tant qu’acteur du secteur des services linguistiques, il est important de comprendre les pratiques et les réflexions des entrepreneurs et professionnels de Shenzhen qui s’expatrient.
Sandy Kong est née en Chine continentale et a grandi et fait ses études à Hong Kong. De son premier stage d'été dans la Silicon Valley à la gestion d'employés philippins aux débuts de son entreprise, et maintenant responsable des produits d'ordinateurs portables dotés d'IA depuis 10 ans, elle a partagé plusieurs expériences de communication interculturelle :
Outre les différences objectives telles que le décalage horaire et la culture locale qu'il convient de surmonter,
1. Le face-à-face est le meilleur moyen de communiquer avec des personnes de n'importe quelle culture ;
2. Attitude professionnelle - Quel que soit le produit ou le service, ou à quel stade il se trouve, maintenez toujours une attitude professionnelle ;
3. Instaurer la confiance : Le moyen le plus rapide est d’utiliser les réseaux sociaux, comme LinkedIn pour les utilisateurs étrangers. Si les deux parties ont des amis en commun ou si notre service dispose de parrains, elles gagneront rapidement la confiance d’autrui ;
4. En cas de malentendus lors de la communication, la solution consiste à rester ouvert d'esprit, à se mettre à la place de l'autre, à communiquer activement et surtout à ne pas faire de suppositions. Il est préférable d'être direct.
Yingdao est un outil permettant d'améliorer l'efficacité des opérations internationales des entreprises. Son responsable régional pour la Chine du Sud, Su Fang, fort de 16 ans d'expérience dans la vente, a expliqué que face à des clients cibles différents, le soutien culturel de l'entreprise est un véritable guide.
Cecilia, directrice commerciale chez Lukeson Intelligence, a indiqué que son séjour d'études à l'étranger avait renforcé sa confiance en elle et ses compétences pour développer son activité internationale, un domaine où elle était initialement plutôt réservée. Les clients de différentes régions ont tendance à adopter des styles de communication différents. Par exemple, les clients européens se renseignent sur l'entreprise et ses produits via le site web officiel avant de décider de les contacter, tandis que les clients asiatiques privilégient généralement le contact direct.
Après la présentation des invités, la séance au salon a été divisée en trois groupes, permettant ainsi davantage d'échanges en face à face.
C'est un plaisir de rencontrer un groupe de jeunes, parmi lesquels des étudiants en master d'anglais de l'université de Shenzhen, des chercheurs du secteur industriel qui envisagent de s'implanter sur le marché vietnamien, des organisateurs de voyages d'études au Moyen-Orient, des passionnés de langues qui travaillent dans le secteur des paiements transfrontaliers et qui ont commencé à apprendre l'espagnol en autodidacte, et bien d'autres. Tous s'accordent à dire que, malgré la rapidité et l'apparente omniprésence des progrès technologiques à l'ère de l'IA, chacun aspire à avoir plus de force dans les échanges linguistiques et culturels plutôt que d'être entièrement limité par l'IA. Chacun doit réfléchir au domaine de spécialisation dans lequel il peut trouver sa place.
Date de publication : 25 février 2025